Giao Tiếp Tiếng Anh Khi Bán Hàng

Trong môi trường bán hàng và mua hàng, việc sử dụng tiếng Anh một cách linh hoạt và chính xác là yếu tố quan trọng giúp tạo nên sự chuyên nghiệp và tăng khả năng thành công trong việc trao đổi mua bán. Dưới đây là một số tình huống cụ thể cùng với mẫu câu, từ vựng tiếng Anh giao tiếp trong bán hàng điện thoại dành cho nhân viên.

Mẫu câu Tiếng Anh giao tiếp bán hàng dùng để chào hỏi, đề nghị trợ giúp.

Chào hỏi là ấn tượng đầu tiên khi khách đến cửa hàng. Do đó, đây là một trong những yếu tố rất quan trọng của nhân viên được nhiều chủ kinh doanh quan tâm. Để chào hỏi và đề nghị giúp đỡ khách hàng, bạn hãy sử dụng một số câu giao tiếp tiếng Anh khi bán hàng dưới đây:

Và nhân viên bán hàng cũng nên lưu ý một số câu chào hỏi mà khách hàng sẽ thường dùng như những câu sau đây. Còn nếu với vai trò là người mua hàng bạn có thể tham khảo những câu chào hỏi dành cho khách hàng theo bảng dưới đây:

Tình huống 1: Tư vấn mua điện thoại mới

Khách hàng: Excuse me, I'm interested in buying a new phone. Can you help me with that?

(Xin lỗi, tôi quan tâm đến việc mua một điện thoại mới. Bạn có thể giúp tôi không?)

Nhân viên: Of course! Are you looking for any specific features or a model in mind?

(Tất nhiên! Bạn đang tìm kiếm tính năng cụ thể hoặc một mẫu nào đó không?)

Khách hàng: I'm looking for a phone with a strong battery life and a good camera. What would you recommend?

(Tôi đang tìm kiếm một chiếc điện thoại với thời lượng pin mạnh và camera tốt. Bạn sẽ giới thiệu gì?)

Nhân viên: For strong battery life and excellent camera features, I'd recommend the latest model of XYZ phone. It's currently one of our bestsellers due to its durability and high-quality camera.

(Đối với thời lượng pin mạnh và tính năng camera xuất sắc, tôi sẽ giới thiệu mẫu mới nhất của điện thoại XYZ. Nó hiện là một trong những sản phẩm bán chạy nhất của chúng tôi do độ bền và camera chất lượng cao.)

Khách hàng: Sounds good. How much is the price? And do you offer any discounts or installment plans?

(Nghe có vẻ tốt. Giá bao nhiêu? Và bạn có cung cấp bất kỳ giảm giá hoặc kế hoạch trả góp nào không?)

Nhân viên: The price is $599. We have an ongoing promotion where you can get a 10% discount. Also, we do offer installment plans for up to 12 months.

(Giá là 599 đô la. Chúng tôi có một chương trình khuyến mãi mà bạn có thể nhận được 10% giảm giá. Ngoài ra, chúng tôi cũng cung cấp kế hoạch trả góp lên đến 12 tháng.)

Khách hàng: That's great! I'll go with this model then. Can you help me with the setup and transferring data from my old phone?

(Tuyệt vời! Tôi sẽ chọn mẫu này. Bạn có thể giúp tôi thiết lập và chuyển dữ liệu từ điện thoại cũ của tôi không?)

Nhân viên: Absolutely, we offer a free setup for your new phone. Let's start with the purchase, and I'll assist you with the setup and data transfer.

(Tất nhiên, chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết lập miễn phí cho điện thoại mới của bạn. Hãy bắt đầu với việc mua hàng, và tôi sẽ hỗ trợ bạn với việc thiết lập và chuyển dữ liệu.)

Đoạn hội thoại tiếng Anh giao tiếp trong cửa hàng bán quần áo

Sales: Good morning. How can I help you? (Chào buổi sáng, tôi có thể giúp gì ạ?)

Customer: Thanks. May I look around for a while? (Cảm ơn, tôi có thể đi xem thử một lát được không?)

Sales: Sure. Please tell me if you need help. (Vâng, hāy gọi tôi nếu bạn cần giúp đỡ nhé!)

Customer: OK. Excuse me! Where is the fitting room? (Được. Xin cho tôi hỏi phòng thử đồ ở đâu vậy?)

Sales: Go straight and turn left. The fitting room is on the right hand side. (Đi thẳng và rẽ trái. Phòng thử đồ nằm phía tay phải.)

Customer: Thank you. Could you get me a bigger one? (Cảm ơn. Bạn có thể đưa tôi một cái lớn hơn không?)

Sales: Please wait a minute. Here you are. Do you need anything else? (Xin đợi một lát, của bạn đây. Bạn có cần giúp gì nữa không?)

Customer: No, thanks. I'll take this blue dress. (Được rồi. Tôi sẽ lấy chiếc váy xanh này.)

Sales: It’s 150$. How would you like to pay, in cash or with a card? (Nó có giá 150$. Bạn sẽ thanh toán bằng tiền mặt hay thẻ ạ?)

Customer: Credit card, please. (Tôi dùng thẻ.)

Sales: OK. It’s done. Could you please sign here? Thank you and have a nice day. (Vâng, đã thanh toán xong. Bạn vui lòng ký vào đây. Cảm ơn quý khách và chúc một ngày tốt lành.)

Customer: You too. (Bạn cũng vậy.)

Mẫu câu Tiếng Anh dùng để nhắc nhở khách khi mua hàng.

Việc nhắc nhở khách hàng sẽ giúp việc bán hàng hoặc dịch vụ của bạn sẽ được diễn ra thuận lợi và suôn sẻ nhưng nên nhớ hãy nhắc nhở khách hàng một cách lịch sự và tinh tế, bạn có thể tham khảo những mẫu câu sau đây nhé:

Mẫu hội thoại 1 về tiếng Anh giao tiếp bán hàng

Customer: Thanks. I am just looking around.

Sales: Ok. Please call me if you need anything.

Customer: Sure. Thanks. Excuse me! Where is the fitting room?

Sales: Go straight and turn right. The fitting room is on the left-hand side.

Customer: Thank you. Could you get me a smaller one?

Sales: Here you go. Do you need anything else?

Customer: No. I’ll take this dress.

Sales: It’s 100$. How would you like to pay?

Sales: Ok. It’s done. Could you please sign here? Thank you and have a nice day.

Sales: Xin chào. Tôi có thể giúp gì cho bạn?

Customer: Cảm ơn. Tôi chỉ đang xem thôi.

Sales: Được, hãy gọi cho tôi nếu bạn cần gì.

Customer: Chắc chắn. Cảm ơn. Xin lỗi! Phòng thử đồ ở đâu vậy?

Sales: Đi thẳng và rẽ phải. Phòng thử đồ ở phía bên trái.

Customer: Cảm ơn. Bạn có thể lấy cho tôi một cái nhỏ hơn được không?

Sales: Đây bạn. Còn gì nữa không?

Customer: Không. Tôi sẽ mua chiếc váy này.

Sales: Tổng giá là 100$. Bạn muốn thanh toán như thế nào?

Customer: Bằng thẻ tín dụng, làm ơn.

Sales: Được. Hoàn tất. Bạn có thể ký ở đây không? Cảm ơn và chúc bạn một ngày tốt lành.

Mẫu câu tiếng Anh bán hàng giới thiệu thông tin sản phẩm

Tiếp theo sẽ là các câu tiếng Anh giao tiếp trong bán hàng siêu thị, cửa hàng quần áo, giày dép được dùng để giới thiệu cho khách hàng thông tin về liên quan đến sản phẩm…

⟶ Đây là một sản phẩm mới của [tên nhãn hàng].

⟶ Sản phẩm/ món đồ này được sản xuất tại [tên nước].

⟶ … được cấu tạo từ các vật liệu cao cấp. (không dùng cho thực phẩm)

⟶ Sản phẩm được tạo nên từ những nguyên liệu tươi sạch. (dùng cho thực phẩm)

⟶ Món đồ bán chạy này hiện đang được giảm giá …%.

⟶ Tôi xin lỗi nhưng mặt hàng quý khách cần tìm đã bán hết. Tôi giới thiệu cho ông/ bà sản phẩm khác nhé?

Xem thêm: TOP 1000+ MẪU CÂU GIAO TIẾP TIẾNG ANH THÔNG DỤNG NHẤT

Mẫu hội thoại 3 về tiếng Anh giao tiếp bán hàng

Sales: Good morning, sir! How can I assist you today?

Customer: Hi there! I’m looking for a new laptop for work. Can you recommend any models?

Sales: Of course, we have a great selection of laptops for you to choose from. What type of work do you do?

Customer: I’m a graphic designer, so I need something with a powerful processor and a good graphics card.

Sales: I see. How about this model? It has an Intel Core i7 processor and an NVIDIA graphics card, which would be perfect for graphic design.

Customer: That looks great. Can you tell me more about its features and specifications?

Sales: Sure thing. It has a 15.6-inch display, 16GB of RAM, a 512GB SSD, and a battery life of up to 8 hours. It also comes with a 1-year warranty.

Customer: That sounds impressive. How much does it cost?

Sales: The regular price is $1,299, but we’re currently offering a 10% discount, so it would be $1,169.

Customer: Hmm, that’s still a bit expensive for me. Can you offer a better price?

Sales: I understand. How about I offer you a 15% discount if you buy it today?

Customer: Can I also pay in installments?

Sales: Yes, you can pay in 6 or 12 monthly installments with zero interest.

Customer: Perfect. I’ll take it.

Sales: Let’s get you set up with your new laptop. Would you like a bag for it?

Sales: You can sign here; we will provide you with product warranties and payment plans.

Sales: If you have feedback about the product, please contact us.

Sales: Chào buổi sáng, quý khách! Tôi có thể giúp được gì cho bạn?

Customer: Xin chào! Tôi đang tìm kiếm một chiếc laptop mới để làm việc. Bạn có thể giới thiệu cho tôi một vài mẫu được không?

Sales: Tất nhiên, chúng tôi sẽ có nhiều sự lựa chọn tuyệt vời về các mẫu laptop dành cho bạn. Bạn làm công việc gì?

Customer: Tôi là một nhà thiết kế đồ họa, vì vậy tôi cần sản phẩm có bộ xử lý mạnh và một card đồ họa tốt.

Sales: Tôi hiểu. Bạn nghĩ như thế nào về mẫu này, có bộ xử lý Intel Core i7 và card đồ họa NVIDIA, một sự lựa chọn hoàn hảo cho thiết kế đồ họa.

Customer: Rất tuyệt vời. Bạn có thể cung cấp thêm thông tin về các tính năng và thông số kỹ thuật của nó không?

Sales: Chắc chắn. Nó có màn hình 15,6 inch, 16GB RAM, ổ cứng SSD 512GB và thời lượng pin lên đến 8 giờ. Nó cũng đi kèm với bảo hành 1 năm.

Customer: Nghe thật hấp dẫn. Giá của dòng này bao nhiêu vậy?

Sales: Dòng máy này thông thường sẽ có giá 1.299 đô la, nhưng hiện nay chúng tôi đang có chương trình giảm giá 10%, giá sẽ giảm còn 1.169 đô la.

Customer: Hmm, vẫn hơi đắt đối với tôi. Bạn có thể cho một giá tốt hơn không?

Sales: Tôi hiểu. Như thế này, nếu bạn mua nó hôm nay, tôi sẽ giảm giá 15% cho bạn.

Customer: Tôi có thể trả góp không?

Sales: Được chứ, bạn có thể trả góp trong 6 hoặc 12 tháng với lãi suất 0%.

Customer: Tuyệt vời. Tôi sẽ mua nó.

Sales: Chúng tôi sẽ cài đặt laptop mới cho bạn. Bạn có muốn một chiếc túi cho nó không?

Sales: Bạn có thể ký tại đây, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn về bảo hành sản phẩm và kế hoạch thanh toán.

Sales: Nếu bạn có phản hồi về sản phẩm hãy liên hệ với chúng tôi.